К сожалению, ситуации, когда обращение автомобилиста в авторемонтную мастерскую приводит к претензиям по качеству ремонта, отнюдь нередки. Претензии могут быть вызваны временными задержками, неудовлетворительным качеством работ, порче имущества и еще множеством факторов. Если автомобилисту и руководству автосервиса не удается найти взаимопонимание, наступает время проведения независимой экспертизы ремонта.
Независимая экспертиза ремонта является отдельным видом оценочной деятельности, требующим высокой квалификации специалиста именно в технических сторонах вопроса. Как правило, проведением такого рода экспертиз занимаются эксперты-техники, прошедшие соответствующую подготовку и имеющие опыт в данной сфере. Из-за высокой сложности технической экспертизы, далеко не каждая оценочная компания берется за такие заказы, еще меньше тех, кто может провести такую экспертизу действительно качественно.
Когда это нужно
Если вы автомобилист и хотите получить компенсацию с недобросовестного ремонтника, или Вы владелец автомастерской и хотите оправдаться от необоснованных претензий клиента, поиск хорошего автоэксперта для вас вопрос первостепенной важности. Хорошо, если у Вас есть положительный опыт обращения в оценочные компании по оценке ремонта, в этом случае лучше не рисковать и обратиться к проверенному партнеру. Если у вас нет положительного опыта, можно выбрать подрядчика по совету знакомых или выбрать самостоятельно. Важно обратить внимание на наличие у эксперта соответствующего образования, которое будет свидетельствовать не только о праве заниматься оценочной деятельностью, но и будет подтверждать квалификацию эксперта.
Хорошо если Вы сами имеете хотя бы средние понятия в технической стороне вопроса, тогда при разговоре с экспертом вы сможете уяснить для себя, владеет ли этот человек какими-то ценными знаниями в данном вопросе.
Правовые основания
При возникновении спора между потребителем и авторемонтным предприятием по требованию одной из сторон назначается экспертиза, согласно ст.720 ГК РФ. При этом стоимость независимой экспертизы автомобиля первоначально возлагается на авторемонтное предприятие. Но если по результатам экспертизы выяснится, что со стороны исполнителя услуг никаких нарушений при производстве ремонтных работ не было, то стоимость автоэкспертизы оплачивать будет та сторона, которая явилась инициатором ее назначения. В случаях, когда экспертиза на некачественный ремонт авто назначалась по соглашению двух сторон, то оплата за ее проведение делится пополам.
Мы советуем вам обращаться для оценки ремонта в организацию, которая будет предоставлять вам также и юридические услуги, по защите Ваших интересов в суде. В этом случае у организации есть заинтересованность в наиболее грамотном проведении оценки.