Страховая компания отказала в ремонте по ОСАГО?

rsz shutterstock
23Окт 2017

На сегодняшний день все еще встречаются необоснованные отказы в ремонте ОСАГО со стороны СК. Как это обычно происходит? – Вам либо отказывает в направлении на ремонт страховая компания, предварительно протянув дело пару недель, либо отказывает непосредственно СТО, в которую вы получили направление. На словах поводом для отказа является ваш отказ в доплате за ремонт или несогласие с использованием б/у запчастей при ремонте.

Чаще всего так делают в отношении автомобилей со значительным износом, когда выгоднее кинуть денег на половину стоимости з.ч., чем думать, как провести ремонт по условной рыночной стоимости новых запчастей. В некоторых случаях, озадаченному клиенту, получившему деньги в зубы, просто говорят что-то типа: – мы не ремонтируем автомобили старше 2010 года. Это весьма спорное утверждение, т.к. в законе его нет.

Страховые компании и представители ремонтных мастерских в один голос твердят, что за качественный ремонт надо доплатить, принести новые детали или согласиться на использование старых и восстановленных. Вы не должны соглашаться, ни на какие дополнительные условия, этого просто нет в законе.

Когда отказ законен (полностью в п. 16 ст.12 ФЗ 40)

  • При превышении ущерба над лимитом страховой выплаты и отказом произвести доплату.
  • При отсутствии договора с СТО, которая может выполнить ремонт данного автомобиля (перечень СТО и виды работ должны быть на сайте СК).
  • При невозможности отремонтировать автомобиль в установленный срок и отказе согласовать продление этого срока.

Когда отказ это хорошо

Согласно требованиям 40 ФЗ вам должны отремонтировать автомобиль, а отказ в ремонте есть ни что иное, как нарушение требований закона (если отказ этот не обоснован). В ст. 12 ФЗ 40 есть пункт, который предусматривает выплату деньгами по соглашению между СК и потерпевшим, но на деле об этом соглашении СК иногда забывают и просто отправляют деньги с учетом износа.

Алгоритм действие примерно следующий:

  • Хоть это и не обязательно, но лучше сделать независимую автоэкспертизу с расчетом стоимости ремонта. Экспертиза страховой может занизить ущерб и дать направление на ремонт, результаты независимой экспертизы могут показать другой результат, который позволит сделать ремонт. Правда вот доказывать свою правоту придется в суде.
  • Требуйте направления на ремонт, в направлении на ремонт не должно быть указано никаких доплат и дополнительных условий. Кроме того, должна быть указана стоимость ремонта и его срок (см  ПП ВС РФ 58 от 26.12.17).
  • Иногда страховая компания может прислать деньги на ваш счет без всякого согласования. Отдельно стоит сказать, что не стоит подписывать отказ от претензий для получения денег вообще никогда (вам и так обязаны выплатить ).
  • Если направление на СТО получено, то отправляетесь туда и требуете качественного ремонта новыми деталями (ваше законное право), не соглашаетесь ни на какие доплаты или использование старых/неоригинальных/восстановленных/китайских «сертифицированных» деталей и соглашений не подписываете. Скорее всего, денег страховщика не хватит на качественный ремонт и вам откажут.
  • Могут отказать не сразу, а начать «процесс согласования» с СК, который может длиться месяцами. Согласования эти не ваша проблема и как только начинают «тянуть резину» пишете претензию!
  • Если страховая после отказа СТО отказывается или не может предоставить вам возможность ремонта, то вы направляетесь в суд. В исковом заявлении указываете что ответчик (страховая компания) незаконно отказывает вам в праве натурального возмещения, хотя такие возможности у нее есть (есть СТО, подходящие под условия см. п.17 ст. 12 ФЗ 40). Решение о денежной выплате принято СК без вашего согласия и необоснованно.

По подобным делам уже имеется положительная практика, вероятно, в скором времени это станет не актуальным и страховщики перестанут оступаться, да и сама методика расчета скоро изменится.

Но на сегодняшний день это работает, особенно по делам прошедшим, срок исковой давности 3 года. Также, мы советуем прибегнуть к помощи квалифицированного судебного представителя, способного составить иск в суд так, чтобы он был рассмотрен. Удачи!

5 1 голос
Article Rating
Подписаться
Уведомление о
146 Комментарий
Самый старый
Новейшие Наибольшее количество голосов
Встроенные отзывы
Посмотреть все комментарии

Здравствуйте.
Я обратился на СТО по предварительной записи по выданному мне страховой направлению по ОСАГО. СТО отказались принимать автомобиль пока я не подпишу бумагу о продлении сроков. Страховая сказала, что я не могу когда мне вздумается обращаться в СТО, они сами должны пригласить когда закажут запчасти. Направление выдано месяц назад.
Я не нашел ничего по срокам и процедурам взаимодействия с СТО в ФЗ.
На сайте Вы ссылаетесь на ФЗ и судебную практику.
Прошу Вас, дать мне ссылки на нормативно-правовую базу, если таковые действительно имеются.

Простите, а где найти ссылку на судебную практику по отказу в ремонте от СТО (требуйте денежного возмещения БЕЗ УЧЕТА ИЗНОСА для проведения ремонта в других СТО в соответствии с требованиями закона)? В моем случае СТО в причине отказа употребило фразу: невозможно приобрести запчасти по ценам с сайта РСА!

Большое спасибо за оперативный ответ! Мне выплатили деньги около 200 тысяч, но за ремонт мне СТО сторонние выставляют 400-500 тысяч! Просчеты страхового эксперта четко по каталогу РСА, вроде все повреждения учли, выплатили с износом (износ по-моему завышен, в следствие этого отказали в УТС), на суд буду подавать по-любому, хочу прикинуть свои шансы… независимый эксперт посчитал УТС 36 тысяч и выплату больше тысяч на 40, но считал запчасти по каким-то странным ценам… и не РСА и не рынок – сказал, что это что-то среднее :), но денег все равно мало. Как же можно оспорить каталог РСА? Там цены без НДС, а где я куплю запчасти без НДС? Бред какой-то… Хочу в суде попробовать настаивать на ремонте моего авто, как и положено по ОСАГО… что скажете, есть ли шансы?

да, никаких отказов от претензий я не подписывала! у нас вообще со страховой занятная переписка вышла :) я спрашивала где по их расчетам я могу купить детали, просила произвести ремонт авто на любой из их СТО-партнеров – отписки, отписки… фактически страховая действовала по-закону – это смущает больше всего! писала в РСА – тоже отписка формальная…

Спасибо за ответ! Все это понятно, но ситуации не проясняет :) Не понятно, как правильно вести себя в суде… Повторюсь, что хочу начать с настаивания на возврате уплаченных мне страховой денег и требовании ремонта (до предаварийного состояния, что само по-себе – нонсенс:)). УТС независимый эксперт мне насчитал 29,5 %, а страховая вероятно между 35- 40%… и отказали в УТС. По-поводу статьи: у меня тоже был порыв подать в суд на РСА, но адвокат говорит – бесперспективно… А может быть кинуть клич в инете, собрать сотню пострадавших от подобного произвола и обратиться коллективно везде с требованием пересмотра дел, цен и всего остального?

PS: 29,5 % – это эксперт насчитал износ авто

Отказ от претензий я не подписывала только потому, что согласие на выплату по причине отказа от ремонта СТО я послала по почте в том виде, который посчитала нужным, а не в том, который предлагала страховая. Страховая не озвучивала сумму до поступления денег на мой расчетный счет. Вы тоже считаете, что с РСА связываться бесполезно?

Добрый день. Просьба дать консультацию: страховой случай по ОСАГО, страховая компания отказала в ремонте, т.к с их слов авто старше 10 лет и СТО отказываются принимать авто на ремонт. Денежная сумма, указанная в акте просто смешная! Можем ли мы настаивать на ремонте в полном объёме ущерба?

Здравствуйте.
Итак ДТП, я пострадавший, все документы и заявление предоставил в СК. Оценщик СК произвёл осмотр на станции, со снятием деталей и учётом скрытых повреждений, вопросов к нему нет, практически все детали поставил на замену. После калькуляции по единой методике получилось 114 т.р. на ремонт + 35 т.р. УТС. От цен указанных в ЕМ просто шок, к примеру, бампер на мой РАВ-4 2014г/в. в их справочнике стоит 4610 р. в реальности от 17000 р.
Спустя пять дней мне выдали направление в СТОА с которым у них заключен договор. В СТОА, провели свой расчёт ремонта оригинальными запчастями, сумма получилась примерно 375 т.р. Мне предложили доплатить, я естественно отказался, тогда в СТОА сделали пересчёт на дешевые китайские аналоги, вышло 180 т.р. Страховая согласовала увеличение выплаты до 145 т.р. и предложили мне написать заявление на перечисление суммы УТС в счёт ремонта. Я отказался перечислять УТС, вместо этого написал претензию в которой потребовал согласно п 3.1 ЕМ согласовать необходимую и достаточную сумму для ремонта моего автомобиля, новыми сертифицированными запчастями, имеющими оригинальное торговое название производителя автомобиля и его оригинальные номера. Либо предоставить информацию в СТОА, где в центрально-чернозёмном районе, можно приобрести, новые сертифицированные запасные части, необходимые для ремонта моего автомобиля, по ценам указанным в Единой методике определения расходов на восстановительный ремонт, которые имеют оригинальное торговое название производителя автомобиля и его оригинальные номера. Через неделю мне позвонили из страховой и сказали, что из центрального офиса Москвы пришел ответ, в котором содержаться отказ на ремонт оригинальными запчастями т.к. этого нет в законе. На это я ответил, что они могут делать ремонт хоть с помощью папье-маше, но я не каких дополнительных соглашений подписывать с СТОА (как они того требуют) дающих моё согласие на ремонт аналогами, не буду. Вдобавок я их предупредил, что после ремонта до подписания акта приемки произведу экспертизу качества с привлечением специалистов официального дилера.
Через 28 дней после передачи автомобиля в СТОА по направлению, мне позвонили из сервиса и сообщили, что ремонт они не производили и направили в СК отказ по причине недостаточной суммы на качественный ремонт. Теперь страховая намеревается перечислить мне деньги, не смотря на то, что я настаиваю на ремонте. Не подскажите, как мне девствовать дальше?

Если я правильно понял, то сейчас я должен забрать автомобиль с СТОА, как того требует инженер сервиса. Дождаться, либо, не дожидаясь зачисления денег на счет, обратится с иском в суд, о понуждении страховщика к ремонту. Подождать энное количество времени и скорее всего, получить всё туже выплату, т.к. вероятнее всего страховщик докажет, что они определяют сумму на основании цен ЕМ, утверждённой ЦБ России. Либо как вариант, мне предложат судиться с РСА а это вообще вариант нереальный, по крайней мере я не нашел какой либо практики по таким судам. Получается «куда ни кинь, всюду клин».

Добрый день, чем все закончилось? У меня цель хотябы получить выплату без учета износа по п 52,53 ППВС. История такая же СТО не хочет ремонтировать, доплаты хотят денег не хватает.

Добрый день! Имеет ли права страховая компания отказать мне в ремонте автомобиля на основании отсутствия договора со станцией технического обслуживания (марка машины Сузуки)? Есть официальное письмо об отказе, где указано, что при отсутствии такого договора, страховая компания вправе осуществлять возмещение вреда в форме страховой выплаты. Возмещение было произведено в сумме, которая не покроет даже половины затрат на ремонт. Что в таких случаях можно сделать? Идти сразу в суд?

Это как же так? Тоесть теперь страховая специально может не заключать договора со станциями и выплачивать людям копейки? Конечно это выгодно. А мне что делать? За всю бочину 34.000 выплатить хотят, как с ними бодаться? Разве это законно? Как обойтись без суда? Помогите

66. Страховое возмещение вреда, причиненного повреждением
легкового автомобиля, находящегося в собственности гражданина и
зарегистрированного в Российской Федерации, в том числе индивидуального
предпринимателя, осуществляется путем выдачи суммы страховой выплаты
в случаях, предусмотренных пунктом 161 статьи 12 Закона об ОСАГО,
а также в случаях, когда восстановительный ремонт поврежденного
транспортного средства по той или иной причине невозможен.

Получается что страховщик в праве придумать любую причину, чтобы не выдавать направление на ремонт и произвести страховую выплату подсчитанную с учетом износа?

Здравствуйте!
В марте 2018 произошел страховой случай по осаго
5.04.2018 подал заявление в страховую
В этот же день представитель страховой провела осмотр авто
В акте осмотра было указано, что фара идет на полировку. Я с этим не согласился и указал в акте заметку, что не согласен с полировкой фары, только замена, т.к. царапины глубокие. ПО остальным деталям разногласий не было.
В связи с возникшим разногласием (да и вообще я не очень разбираюсь в ремонте авто),через неколько дней я отправил телеграмму страховщику, что автомобиль осмотрит независимый эксперт, указав дату и время, представитель страховщика не явился.
Пока экспертом проведен только осмотр авто и составлен акт, где фара указана под замену. Эксперту пока оплатил только осмотр, само экспертное заключение пока не делалось и не оплачивалось(т.к. я не знал что скажет страховая по замене фары).
PS авто у меня в заводском тюнинге(фары линзованые вместо обычных галогенок, бампер рестайл). Т.е. в оригинальном каталоге по номеру кузова идут другие детали. Неоригинала на мой авто нет в природе.
23.04.2018 (позавчера) мне приходит смс на телефон, что направление на ремонт отправлено НА СТОА ;
и письмо на электронку с актом осмотра в электронном виде, составленным 5.04.2018, НО ТАМ НЕТ моей заметки о несогласии с полировкой фары. Также, в письме направление на ремонт, в котором в самом верху указано, что без акта осмотра и печати оно не действительно(печать то внизу нарисована, но подтверждает ли действительность распечатанная на принтере печать). Срок действия направления 14 дней. Далее данные мои, авто, СТОА. Ниже есть поле для подписи на согласие на задержку ремонта.

В заявлении на возмещение я не припомню, чтобы давал соглашение на отправку документов и уведомлений по смс и по электронке. Возможно это было указано мной при заключении электронного полиса осаго.

Вопрос заключается в том, что я не хочу оставлять автомобиль на ремонт на месяц. Мне проще получить выплату, даже с износом и восстановить авто бу запчастями. Ремонт новыми запчастями гораздо дороже. СТО скорее всего и не будет ремонтировать авто, но я боюсь того, что мой автомобиль продержат 30 дней, а потом выплатят деньги с износом. Как этого избежать ? Если это произойдет, можно ли взыскать неустойку за эти 30 дней?
То что не нужно соглашаться на БУ детали и на задержку ремонта я усвоил из Вашей статьи. Может есть совет конкретно для моего случая?
Вообще, я думал страховая пропустит 20 дневный срок на отправку направления на ремонт и я самостоятельно поставлю авто на ремонт на 4-5 дней. Или то что мне прислали направление на ремонт электронной почтой не считается вручением?

В случае установки на авто новых деталей, обязано ли СТО предоставить документы на эти детали(Счета, таможенные декларации и т.д.?) в подтверждение что они новые и не ввезены контрафактно.

Спасибо за ответ!
Я тут почитал фз об осаго и нашел кое что интересное:
1)У меня с СК возникли разногласия по поврежденной детали. Я указал об этом в акте осмотра.
ст.12 п.13 ФЗ ОБ ОСАГО гласит, что 13. Если после проведенного страховщиком осмотра поврежденного имущества или его остатков страховщик и потерпевший не достигли согласия о размере страхового возмещения, страховщик обязан организовать независимую техническую экспертизу, независимую экспертизу (оценку), а потерпевший — представить поврежденное имущество или его остатки для проведения независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки).
Согласно п .11 этой же статьи, экспертиза организуется в течение 5 дней.

п.13 ст12 ФЗ Об ОСАГО Если страховщик не осмотрел поврежденное имущество или его остатки и (или) не организовал независимую техническую экспертизу, независимую экспертизу (оценку) поврежденного имущества или его остатков в установленный пунктом 11 настоящей статьи срок, потерпевший вправе обратиться самостоятельно за технической экспертизой или экспертизой (оценкой). В таком случае результаты самостоятельно организованной потерпевшим независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки) принимаются страховщиком для определения размера страхового возмещения.

Считаю, что здесь имеется нарушение реализации права на возмещение? Эксперт минюстовский в акте поставил фару под замену. Страховщик не организовал экспертизу в пятидневный срок. НА СТО передан неверный акт.

2) Я могу не получить такое уведомление?
3)Т.е. вы рекомендуете все же съездить на сто?
4) Так меня и не устраивает такой вариант, что запчасти они, к примеру, доставят через 2 месяца, а я могу организовать ремонт авто и через 5 дней уже ездить на целой машине. Мне же не дают направление на запись на ремонт. Это конкретно направление на ремонт – приехал, оставил авто и забыл про него на месяц.
Что касается того, если не будет авто готово через месяц: В случае, если станция технического обслуживания не приступает своевременно к выполнению восстановительного ремонта или выполняет ремонт настолько медленно, что окончание его к сроку становится явно невозможным, потерпевший вправе изменить способ возмещения вреда и потребовать выплату страхового возмещения в размере, необходимом для устранения недостатков и завершения восстановительного ремонта. Такие требования предъявляются потерпевшим с соблюдением правил, установленных статьей 16.1 Закона об ОСАГО.
5)Вопрос о возврате потерпевшему подлежащих замене комплектующих изделий (деталей, узлов и агрегатов) имеет существенное значение для правильного рассмотрения и разрешения спора между потерпевшим и страховой организацией о возмещении вреда в виде организации и оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства на станции технического обслуживания, в связи с чем суд обязан вынести этот вопрос на обсуждение сторон (ст. 56 ГПК РФ и ст. 65 АПК РФ).
В случае возврата потерпевшему подлежащих замене комплектующих изделий (деталей, узлов и агрегатов) размер страховой выплаты уменьшается на их стоимость.
В случае, если потерпевший отказывается от получения подлежащих замене комплектующих изделий (деталей, узлов и агрегатов), суд не вправе возложить на страховщика обязанность по их возврату потерпевшему.

Добрый день !!! Подскажите пожалуйста, попал в дтп 30.01.2018 года, я не виновник. Позвонил в страховую сказали приезжать 20.02.2018 на осмотр в страховую. Приехал, посмотрели, сказали в течении 20 дней придет смс с направлением на ремонт. Пришла смс 14.03.2018, позвонил в сервис сказали приезжать на осмотр 29.03.2018, приехал осмотрели, выявили скрытые дефекты и отправили на согласование в страховую, сказали ждать до 20 дней, 20.04.2018 страховая дала ответ, с ценой за которую СТО отказалось делать. 03.05.2018 я поехал с отказной в страховую где мне предложили либо записаться на новое СТО, либо на возврат с учетом износа. Я плюнул согласился на выплату, но ни каких бумаг не подписывал, все было на словах, на что мне ответили, что свяжутся со мной через 20 дней. Вопрос, какое время это может продолжаться, нервов на обращение в новое СТО уже не хватит, прошло 4 месяца, а я все ни денег ни ремонта не видел ? Единственную свою роспись поставил на документах с направлением в первое СТО 20.02.2018 на осмотре от страховой.

Добрый день! Я пострадавший в ДТП. У меня старый полис, у виновника новый полис. При заявлении о страховом случае я указал форму возмещения ремонтом. спустя 20 дней СК прислала мне направлнение на ремонт. В эти же 20 дней я понял, что проще будет получить выплату и отремонтироваться самостоятельно. Могу ли я изменить способ возмещения?

Добрый день. У нас в семье 20.02.2018 г произошло ДТП, мы не виновники. 2.03.2018 подали заявление в страховую компанию. 9.03 нас направили на сто для осмотра автомобиля. На сто нас осмотрели и сказали ждать согласования со страховой компанией. 24.04.2018 нам позвонили с сто и пригласили на ремонт. На кануне 23.04 у нас произошло еще одно ДТП, где мы являемся виновниками. Скажите пожалуйста как нам быть в с первым ДТП? 28.04 мы ездили в страховую компанию и оставили заявление на выплату в связи с очередным ДТП. Нам сказали ждать 15 дней для получения ответа по нашему заявлению. Что нам ожидать? Нам выплатят ту сумму которую утвердили ранее или они ее начнут занижать по каким то причинам( была назначена сумма в размере 80 тыс. руб.) ? Или вообще могут отказать в выплате? Какие даются сроки на рассмотрения нашего заявления и потом сроки на выплату, если она будет? Буду очень благодарна за ответ

Скажите пожалуйста, возможно ли получить выплату без вычита износа? Что для этого нужно сделать? И по срокам выплаты немного не поняла))) Сколько дней им дается на выплату после принятия решения о ней?

Спасибо большое за ответы. Мне все ясно

Добрый вечер! Преамбула: ОСАГО, пострадавший. Был осмотр “независимого” эксперта от СК, после чего, от СК же, получил направление на ремонт авто. В направлении, ссылка на экспертное заключение, которое я в глаза не видел, т.е. установить список работ и деталей, глядя просто в направление на ремонт, нельзя. Сразу после осмотра экспертом, пытались навязать договор цессии с СТОА от которого я отказался. Спустя несколько дней, был звонок из СТОА на предмет приехать к ним подписать опять некий “договор на ремонт” (очередной или тот же договор цессии, я предполагаю) и оставить машину в ремонт. От подписания этого договора, я тоже отказался и по телефону представитель СТОА сказал, что тогда он авто в ремонт не возьмёт и сообщит об этом в СК. В СК о сложившейся ситуации через систему их обратной связи я также сообщил (уверен, что они прекрасно знают об этой ситуации и она создана именно с подачи СК). Практически, я не отказываюсь от ремонта на СТОА, но подписывать дополнительные бумаги с автосервисом не буду. Что дальше? Обращаться к регуляторам, описывать ситуацию? Писать претензию официально почтой СК сначала? Как лучше действовать? Разъясните. Спасибо.

Здравствуйте.
Попал в ДТП, виновник не я, оформили европротокол. У меня и виновника одинаковая страховая “РЕСО”. Автомобиль у меня в идеальном состоянии Мазда 6, 2014 года, пробег 42 тыс. Повреждения правого заднего крыла (царапины, вмятина) и заднего бампера с право (царапины) . При осмотре автомобиля в “РЕСО” нам отказали в ремонте сославшись на “эксплуатационный износ”, на заднем бампере сверху эксперт нашел ничтожный сколик (1*2 мм) (видимо повредили когда в багажник грузили что то габаритное). Мы настаивали на ремонте и отказывались от денег, на что нам эксперт (с присоединившимся менеджером) предложил схему, что они ремонтируют крыло и бампер,но покраску только крыла сделают, а бампер “мол сами договоритесь за доплату в сервисе”. Мы отказались по такой схеме и подписали выплату денег. На следующий день!!! нам перечислили ничтожную сумму, которой не хватит даже на ремонт одного крыла.
Вопрос.
Как мне дальше быть? Как отказаться от денег и получить направление на ремонт?
Заранее спасибо.

Добрый день. Мы попали в дтп 05.06.2018, потерпевшие. В СК Росгосстрах дали направление 15.06 в Рольф центр, привезли машину 26.06. До сих пор неизвестна сумма восстановительных работ и ущерба в целом , хотя в Рольфе сказали, что отправили результаты диагностики ещё 30.06. В разговоре с приёмщиком стало известно, что машину даже на подъемник не поднимали, геометрию кузова не измеряли (хотя у нас повело лонжерон) и вообще мы сомневаемся в качестве диагностики на этом стоа. Хотели провести независимую экспертизу, нам отказали предоставить оборудование на этом стоа. А если, говорят, увезете машину на другое стоа, где будете экспертизу проводить, то страховая откажет вам в ремонте и в выплате. Получается, мы и экспертизу свою сделать не можем, ни ремонтироваться на этом стоа уже не хотим, и какую сумму сейчас насчитает страховая по такой убогой диагностике непонятно. Что посоветуете делать? На сто сказали, что отправили в страховую сумму 401 тыс, но страховая будет занижать эту сумму. В каком случае мы можем получить деньги? Как провести свою экспертизу? СК предложила поменять стоа, но где гарантия, что на другом стоа не будет того же самого беспредела?

Спасибо за ответ. Муж говорит, что 15.06 просто увидел на сайте СК, что выдано направление на сто, но на руки мы его не получали. Есть какое-то извещение на почте о получении заказного письма, но мы ещё до почты не дошли. Считается ли то, что у нас нет на руках направления, тем, что мы его не получили? Дальше, по поводу акта. Муж привез авто 26.06 на стоа и подписал акт передачи. Получается, мы действительно не имеем права сейчас забирать машину со стоа? Эвакуатор до стоа мы оплачивали сами, но взяли чек, в ск компаним нам сказали, что ничего оплачивать не будут. Но мы хотим потребовать оплаты, тк вроде как они должны оплатить. Деньги ск пока никакие не предлагает, а если предложит, пусть с учетом износа (у нас это 29,5%) можем ли мы потом провести после выплаты экспертизу с рассчетом утс, например, и если сумма будет выше рассчитанного страховой ремонта, взыскать разницу со страховой? Либо взыскать утс, а разницу с виновника? И как на данном этапе провести независимую? Как на данном этапе мы сможем понять сумму ущерба? Только ждать ответа от страховой? Вроде как на ремонт у стоа 30 дней с 26.06, сомневаюсь, что они отремонтируют за 22 дня нашу машину

Про Утс я думала, что она приплюсовывается к сумме ущерба. Вроде как подпадает наша машина под утс ( ноябрь 2013 г.в., пробег 61000км, шкода йети). СК опять же сказала, что утс не возмещает, получается, им нужно писать претензию? Как заставить их рассчитать утс? Независимую делать после ремонта/выплаты?

Для требования разницы с виновника нужна независимая экспертиза?или какое основание. Вроде как он полюбовно хотел рассчитаться, но не уверена, что узнав сумму его желание не улетучится. Плюс мы знаем, что он запойный пенсионер 69 лет, сегодня платит, а завтра денег нет. А так хоть с пенсии будем получать процент.

А разве есть какие-то сроки, когда сто обязана приступить к ремонту? На что ссылаться. В ск уже написали жалобу на сто.

Антон, скажите, а мы можем с виновника взыскать эту разницу только после уже совершённого где-то ремонта? Разве мы не можем дождаться суммы выплаты (как вы говорите, раза в 2 меньше, чем полагается насчитают и выплатят ещё с учётом износа) и, к примеру, узнать на проверенном нами сто реальную сумму ремонта, при этом не делая пока что там ремонт (тк не хватает суммы, недостающую как раз и хотим с виновника получить) ? А может мы вообще хотим получить и с СК, и с виновника, а потом продать машину на запчасти, потому что на битой машине не безопасно ездить.

Независимая оценка – это независимая экспертиза?
Спасибо за ваши подробные ответы, вы очень помогаете.

Добрый вечер! Наше авто находится на СТОА с 26.06, но страховая отказывается согласовывать сумму средств на ремонт, объясняя это тем, что нет нашей подписи на направлении на ремонт. Где в законе прописано, что мы должны подписывать направление? Правомерны ли действия СК? Мы хотим понимать сумму ущерба, прошло уже 1,5 мес с момента аварии, а к машине никто не притронулся. В направлении этом есть строчка, что мы согласны с увеличением сроков ремонта на 60 и более дней. Но мы не согласны, чтобы у страховой было право ремонтировать нашу машину до нового года)) можно ли куда – то пожаловаться на страховую компанию, что она не согласовывает по необъективным причинам стоимость ремонта, не предоставляет нам никаких документов с перечнем работ по ремонту и сумм, что посоветуете делать?

Здравствуйте. Спасибо за ответ.
1. СК прислала направление на ремонт заказным письмом на почту, в письме дата 18.06, фактически письмо получено вчера, 12.07. По срокам они прошли. Но машина давно на СТОА (акт передачи от 26.06).
2. В направлении по поводу сроков была строчка про возможное продление по объективным причинам (отсутствие деталей, технология ремонта и тп), с нами никто ничего не обсуждал, просто требуют подписать без предложения альтернатив. Также нет информации по поводу суммы ВР, написано только-ремонт согласно акту осмотра, имеется ввиду акт осмотра их независимого эксперта, но в этом акте не учтены скрытые повреждения, тк машина не на ходу, бампер не открывался, его заело и для выявления повреждений мы и поехали на стоа. Получается, согласно этому направлению нам починят только внешние повреждения? Мы не согласны.
3. Копию акта осмотра мы запросили письменным заявлением. Пришел отказ, основание – отсутствие подписи в направлении. Какой-то замкнуты круг. Как одно влияет на другое? Непонятно, чего все ждут, у СК 26.07 по идее истекает срок ремонта, но правомерен ли будет отказ при отсутствии подписи на направлении? Есть мысль расписаться на направлении, зачеркнув строчку про увеличение сроков, но не пошлют ли нас))
4. Как я понимаю, сейчас нет смысла писать заявление на денежную компенсацию, тк СК скажет-отказываем, тк вас направили на ремонт..

Как быть, если страховая дала ответ, что у них нет договоров ни с одним сервисом, подходящим по требованиям фз для ремонта автомобиля(форд фокус 2011г.) и урегулирование будет путем выплаты? Так ведь можно вообще всем отказывать в ремонте, нет сто – вот вам деньги.

Добрый день!

Прочитал вашу статью https://ocenit-usherb.ru/straxovaya-kompaniya-otkazala-v-remonte-po-osago-prekrasno/
возник следующий вопрос:

Если автомобиль попал в ДТП, то можно ли обязать страховую оплатить ремонт по установке именно оригинальных, сертифицированных деталей? Страховая это делать отказывается. Чем лучше мотивировать ее обязать сделать так – пока вопрос.
Сам автомобиль: покупался новый, сейчас ему менее 3 лет, еще на гарантийном обслуживании
Собственник автомобиля – не виновник ДТП.

Были ли у вас в практике подобные случаи?
Если да, то какие материалы у вас на сайте можно почитать про это?
Имеет ли смысл заказывать независимую зкспертизу (и может ли она быть за счет страховщика) или как лучше обязать страховую обеспечить именно такой ремонт?

Заранее спасибо вам за рекомендации.

Здравствуйте.
Я попал в ДТП в котором не являюсь виновником. После обращения в страховую был направлен на СТО. Там мне отказали в ремонте, т. к. страховая насчитала мало денег. Страховая без моего согласия перечислила на мою карту сумму посчитанную с износом 72тр. Пообщавшись в СТО я узнал что им нужно 135тр. Я обратился в независимую экспертизу и мне там посчитали примерно так же , но сумма без износа как раз 135тр. Я написал претензию в страховую с требованием отремонтировать мой автомобиль, но страховая мне ответила отказом. Правильно ли я понимаю что страховая перечисляет СТО сумму без износа (должна перечислить 135тр) или я не прав. Написано ли об этом в каком-нибудь нормативном акте? Или страховая в данном случае права и перечисляет СТО сумму с учетом износа?

Здравствуйте, страховая выдала направление на сто но сервис отказался от ремонта. В страховой говорят что будут давать направления на все имеющиеся сто, но по срокам молчат, между тем 20 рабочих дней с момента подачи заявления подходят к концу, как быть в этой ситуации?

Добрый день! В результате ДТП, в котором я не виновник, получены повреждения моего авто. Оформили европротокол. Обратились в свою по ОСАГО СК Ресо. При оформлении в их электронной системе на наш автомобиль 2007 года выпуска, не было даже возможности поставить галочку для получения ремонта. В их системе автоматом ставится галочка на выплату. Пришлось писать доп заявление на ремонт. Но в ремонте нам отказали, предлагают выплату, конечно же ничтожную. Как действовать в такой ситуации?

Здравствуйте! Произошло ДТП в г Владивосток Приморского края. Обратился в ск по осаго, но ни деньги, ни ремонт через 1,5 мес не возмещены. С досудебной претензией пока не обращался в ск. Сейчас сменил место жительства на др регион(Хабаровский край). Могу ли я в суд на ск подать в др регионе, по месту жительства?

Здравствуйте! Спасибо за ответ! Я как я полагается, обратился в СК со всеми необходимыми документами по ДТП. Через неделю после обращения вызывают в ск, чтобы подписать соглашение с копеечной суммой, если не согласен, то ремонт. Я отказался подписывать соглашение. Направление на ремонт было у меня дней через 5 на руках, с ним я и явился на СТО. Кстати, при покупке полиса ЕОСАГО, в списке предлагаемых СТО я выбрал понравившееся мне СТО. Но при страховом случае меня направили в другое СТО на выбор СК. это законно?

Итак, прибыв на сто с направлением на ремонт, у меня отфотографировали авто и сказали позвонить через месяц и записаться на ремонт! Я сказал, что готов оставить автомобиль сейчас, но мне отказали. Тогда я попросил письменно мне отказать. Представитель СТО на копии направления на ремонт написал, что автомобиль предоставлен на осмотр такого-то числа. и все, отказ не написали. С момента предоставления авто на ремонт уже прошло месяца полтора. Ваши ответы выше для других людей я прочитал и понял, что авто должны были взять на ремонт сразу. На как суду и СК доказать, что СТО не берет авто на ремонт? Достаточно ли записи в в напралвнеии на ремонт о предоставлении авто на осмотр?

Добрый день. Скажите пожалуйста.
Попали в ДТП, оформили по европротоколу по ОСАГО. Обратились в свою страховую для возмещения нам предложили ремонт на СТО дали направление.
Приехали к оценщику, тот составил заявление и дал выбрать СТО. На СТО через несколько дней отзвонились и отказали в ремонте ссылаясь на недостаточную сумму ремонта выделенную СК. Обратились в СК, сумму ущерба предложили деньгами, но предупредили что эта сумма будет очень мала. По предварительным оценкам этой суммы не хватит не то чтобы на ремонт а даже за демонтаж детали не говоря уже о замене и покраске.
Что делать?? Посоветуйте!

Добрый день, вопросы по осаго ремонт (направление на ремонт выдано по эл. Почте мне и сто, так же почитаф форум понял что в напралении нет обязательных пунктов цены, сроков и т.д) машина была предоставлена сто для осмотра и фото, бумаг нет. Пока сто обещает акт скрытых повреждений сделать.
1) как грамотно предоставить автомобиль на сто, какие бумаги должны быть у меня для отсчета времени ремонта 30 дн. Достаточно акта осмотра или акта скрытых повреждений? Если сто не выдает не каких бумаг как быть.
2) Если сто не чего не делает… не составляет акт скрытых повреждений, не согласовывает суммы для ремонта….. можно ли как -то заставить страховую выдать деньги без учета износа, или заключить договор с другим сто где за эту сумму сделают мне ремонт?
3) Можно ли заставить страховую сделать независимую экспертизу за их счет, на данный момент был сделан только осмотр страховой и далее по фото независимая экспертиза дистанционно по фото в другом городе, насчитал сумму только пока на половину деталей и работ. (пропустил даже капот, фото написано в заключении плохие) Страховая говорит, что сто должно акт составить и все детали посчитают.

4) Написал претезию. Указал что на авто разбита фара и запрещена эксплуатация ТС, просьба забрать страховой мою машину на ремонт и составить акт.

Как получить деньги без учета износа?

Если обратиться к пункту 52 ППВС РФ от 26 декабря. Авто например на ремонте стоит 10 дн, пишу претензию что явно не успевает по срокам и хочу деньгами без учета износа. Далее иск в суд с той же претензмей через 10 дн. Суд минимум через месяц, уже точно пройдет сначала ремонта 30 дн.
Я не соглашаюсь на доплату за ремонт… будет просто идти время, и в суде еще пени за просрочку. Получиться так сделать?

По сути 52 ППВС говорит о деньгах на ремонт… хоть новые запчасти(оригиналы) ставь и увеличивай сумму по единой методике в 2 раза.

Большое спасибо за ответ.
1)Речь идет о ППВС 58, пункт 52 и 53. Автомобилю 10 лет. Стоимость ремонта без учета износа оригинальными новыми запчастями будет где то 100 тыс. цена фары из каталога РСА стоит 7000, по факту в магазинах экзист, автодок-14000. С работами то же самое, сейчас имеется расчет который сделал независимый эксперт покраска бампера переднего, переднего крыла (бампер и крыло под замену), ремонт(окраска) заднего бампера и крыла- 16 тысяч 4 детали. Средняя цена по городу живу на севере и цены дорогие , покраска бампера 10 тыс минимальная 7000 у дяди васи в гараже. И считают они в основном деталями. 2 бампера и 2 крыла- если даже по 7000*4=28000. Реально наверно в сумму без учета износа можно вложиться если ставить БУ или дешевые аналоги.
Ездил на СТО и общался, он тоже за 16000 от СК красить не собирается. А сказал что схема такая берет на работы(цена покраски бампера для примера у него 8000, а 4 запчастей как минимум в 2 раза больше суммы СК) остальное выбираем запчасти из китайских аналогов на что хватит.
Я так понимаю будет направление, я откажусь доплачивать и сто откажет в ремонте.

2) пока пришел к выводу, что если в эти суммы пытаться укладываться то хотя бы получить сумму без износа(и часть запчасти поставить БУ, часть аналогов и работы найти дешевле чем того захочет СТО страховщика). В том числе и по срокам, эти сто завалены и с общения понял что за 30 дн не вариант отремонтировать авто.
3) Интересна еще позиция по ппвс 58 п52 и 53 Уверен что без моей доплаты СТО откажется ремонтировать и по времени не успеет за 30 дн. Там же нужо придти к согласию по сумме ремонту страховщику, мне и СТО. И соответственно сто красить за 16 откажется. И по запчастям та же история.
Поэтому хочу сразу претензию и просить деньги без учета износа, а машина пусть пока ремонтируется(стоит на сто) пока суд через 30 дней, срок ремонта закончится, иск я могу всегда отозвать или требования изменить.
(п53 Так, например, если станция технического обслуживания не приступает своевременно к выполнению восстановительного ремонта или выполняет ремонт настолько медленно, что окончание его к сроку становится явно невозможным, потерпевший вправе изменить способ возмещения вреда и потребовать выплату страхового возмещения в размере, необходимом для устранения недостатков и завершения восстановительного ремонта. Такие требования предъявляются потерпевшим с соблюдением правил, установленных статьей 16.1 Закона об ОСАГО.) ч
Я, понимаю данный пункт как сумма любая необходимая для ремонта, но как минимум без износа.
И еще цель иска укорить или ремонт, что маловероятно, или деньги без учета износа
4)Я так понимаю п52 Это только если не приступил к ремонты(денег не выплатил).
(52. При нарушении страховщиком своих обязательств по выдаче потерпевшему направления на ремонт или по выплате страхового возмещения в денежном эквиваленте потерпевший вправе обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании страхового возмещения в форме страховой выплаты.
При нарушении страховщиком требований об организации восстановительного ремонта потерпевший вправе также обратиться в суд с иском о понуждении страховщика к совершению требуемых действий, в том числе выдаче направления на ремонт (пункт 1 статьи 308.3 ГК РФ). По ходатайству истца судом могут быть присуждены денежные средства на случай неисполнения соответствующего судебного акта в пользу потерпевшего (судебная неустойка).
5) Как в суде страховая будет доказывать выдачу мне направления(сейчас есть без сумм, без сроков ремонта…) В претензии я на данный момент указал, что запрещена эксплуатация ТС п 15.2 обязывает страховую забрать авто. Для ремонта. По сути как заберут, обязаны составить акт и с этого времени можно считать начало ремонта?
Сорки восстановительного ремонта со мной не согласованы. Согласно ФЗ об ОСАГО ст12
15.2. Требованиями к организации восстановительного ремонта являются в том числе:
срок проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства (но не более 30 рабочих дней со дня представления потерпевшим такого транспортного средства на станцию технического обслуживания или передачи такого транспортного средства страховщику для организации его транспортировки до места проведения ремонта)
6) Вышлите мне почту отправлю экспертизу по запчастям суммы взяты и каталога РСА, а вот по работам для меня вообще не понятные- копейки насчитали. И направление на ремонт взгляните.

Добрый день отправил вам письмо на почту и еще несколько вопросов.
По факту надо 40 000руб на запчасти 40000 руб. на работы
1) Допустим СК насчитала 30 000руб на запчасти 30000 руб. на работы, начинаем договариваться с сто о доплате:

А)- говорю сто что согласен доплатить только за Запчасти. Выбираю часть аналогов часть оригиналов, доплата за Запчасти-10000. За ремонт отказываюсь. Ремонт в городе в среднем стоит на 10000 дороже и СТО хочет доплаты за работы. Как сто будет действовать?
б) cоглашаюсь на все доплаты. Что по документам, я так понимаю договора лучше не какие не подписывать?

2) Как грамотно оформить доплаты. На СТО.
Обязаны заказ –наряд с каталожными номерами и ценами? За которые я допустим согласен 10 000 доплатить. Какие у меня останутся документы после ремонта для дальнейшего разбирательство с виновником?

Добрый день, Я направление вам отправил, оно без цен(дата начала и окончания ремонта…. ), оценка сделана у них только на половину запчастей и работ. Со мной не как не согласовано. Поэтому фактически направление не выдано. СК написал претензию чтобы провели независимую оценку и забрали авто на ремонт, т.к. авто запрещена эксплуатация 13.02.19. Не забрали. Отправил уведомление что будет независимая экспертиза 18.02.19.
1)Итог пока такой что для суда направление не выдано, машину не забирают. Уже пени 1% за выдачу направление.
2) После оценки, напишу что на основани п53 ППВС 58, не приступили к ремонту и явно не успеют просьба без износа заплатить согласно независимой оценке(сумма необходимая для завершения ремонта)
3) пишу те же требования в суд. И СК, я думаю лучше со мной договориться, чтобы не платить штраф 50% и в дальнейшем второй иск по качеству ремонта может быть.

Получается что пока по закону имею право требовать пени за просрочку выдачи направления 20 дн прошли.
Я им написал что эксплуатация авто запрещена, заберите авто в ремонт. По сути если они сами забирают……. Зачем тогда мне направление. Оно по идее должно быть, и должны быть согласованы работы и сроки.
Пишу иск в суд… суд минимум через месяц, не выдали направление, не приступили, не успели в суде уже будет ясно. И требовать по п53 ППВС 58, заплатить согласно независимой оценке(сумма необходимая для завершения ремонта) без учета износа
Направления мне в суде то смысла требовать нет.
Если пока суд будет идти…. договоримся с СК требования в иске изменю(только пени) или отзову вообще.
Я думаю что 100 % суд присудит сумму с учетом износа+ 50%штраф. Но есть шанс взять и без учета износа.

Сделали сегодня осмотр (независимую оценку), представитель СК приехал, то же фоткал внутренние повреждения и я так понял хотят по фото сделать опять свою дистанционную оценку и деньги в неоспариваемой части мне на реквизиты (просил реквизиты) с учетом износа.
Как будет готова экспертиза, Буду писать через неделю претензию и дальше в суд. Хочу написать что
1)направление выдано не соответствующее требованиям ППВС 58, и прошу выплатить пень за просрочку выдачи направления с 21 дня ххх руб в день.
2)Раз не приступили к ремонту и явно не успеют… по п53 ППВС 58, заплатить согласно независимой оценке(сумма необходимая для завершения ремонта) без учета износа ххх руб.
3) поскольку сами не организовали независимую экспертизу о которой я просил в предыдущей претензии, оплатить стоимость независимой оценки ххх руб.
4) не знаю указывать реквизиты или нет. Они туда сразу в неоспариваемой части перечислят. (а так на усмотрение суда еще и пени 50% от суммы присужденной судом)

Добрый день.
Вопрос по оплате независимой экспертизы организованной мной.
1) В день сдачи документов был организован осмотр ТС, составлен акт. Далее по фото этой же датой страховщиком дистанционно произведена независимая экспертиза, в которой так же указано что не все учтено, поскольку фото плохие, и не учтены скрытые повреждения.
2) Написана претензия что н Со стоимостью восстановительного ремонта по экспертизе от 17.01.19 я не согласен. Прошу произвести независимую экспертизу на месте нахождения автомобиля.
3) Экспертизу не провели, отправил уведомление о проведении своей, страховщик присутствовал. разница будет в раза два, с учетом добавления деталей и работ.
4) Я так понял страховщик сейчас хочет свою опять по новым фото делать. И мою оплачивать не захочет
5) сама процедура промедления независимой экспертизы страховщиком предполагает мое уведомление…. И т.д, , а был просто акт осмотра и фото.
Согласно ст12 п 13 Страховщик же был обязан организовать независимую экспертизу, поскольку я не согласился с тем что есть?
6) Обязана же СК будет оплатить экспертизу проведенную мной, раз сами не организовали? Разница будет существенной в цене.

Добрый день, на первую претензию получил ответ: В ответе написано что выдано направление на ремонт, ремонт производится по средней стоимости запчастей и нома часов РСА.
И далее Что с СТО поступил запрос на аннулирование направления на ремонт(с невозможностью проведения восстановительного ремонта), в связи с этим принято решение о возвещении в денежной форме. И просят реквизиты.
1) Сумма не указана и не понятно с износом/без износа.
2) Сама СК изменила порядок возмещения, на каком основании…. Сто не хочет?, в законе я такого не видел.
3) Получаю сегодня стоимость восстановительного ремонта (моей независимой экспертизы) и претензия
-Изменить способ возмещения вреда и произвести выплату страхового возмещения в размере, необходимом для устранения недостатков и завершения восстановительного ремонта, а именно на основании независимой экспертизы(экспертное заключение) проведенной 18.02.19г. без учета износа комплектующих изделий, подлежащих замене в сумме (по п 53 ППВС)
-пени
4) общаясь с представителем СК, который документы принимал, я так понял выплатят сумму не оспариваемую, а за остальным в суд.

Добрый день, у меня ответ СК в котором написано с СТО поступил запрос на аннулирование направления в связи с невозможностью проведения ремонта, в связи с этим принято решение о возвещении в денежной форме.
1) Готовлю иск, я так понимаю ответчиком могу указать Филиал СК?
2)По пени как лучше сделать
а) на дату иска посчитать сумму? Потом перерасчёт на дату заседания и просить потом дополнительным пунктом взыскать (от 100 000 руб например) 1000 руб в день до момента фактического исполнения обязательства.
Б) или сразу Просить взыскать неустойку (от 100 000 руб например) 1000 руб в день с 01.03.2019 г до момента фактического исполнения обязательства.
3) первая экспертиза была проведена СК 17.01 . Потом уже я делал независимую, пришел представитель СК и (от 22.02 повторное экспертное заключение по дополнительным фото и акту от СК от 18.02-дата проведения мной осмотра для моей независимой экспертизы)
Я так понимаю СК хочет свою максимально к моей по сумме подогнать и не оплачивать в суде мою экспертизу.
Что самое интересное по количеству деталей 14 деталей одинаковое. Отличие только по одной детали (и одна из низ очень существенна жгут проводов -31000 руб который не вошел в расчет СК), Но что самое интересное на работы (в основном покрасочные) по экспертизе СК на 5 000 больше чем в моей.
Как СК посчитает? будет ли входить стоимость экспертизе в мой лимит 100 000? Фактически моя экспертиза нужна была для подготовки претензии и далее суд. –Как судебные расходы.
4) Пишу иск и прошу без износа 100 000 (макс лимит) для завершения ремонта дать, поскольку СК не приступила к ремонту и отказа в ремонте.
5) в цену иска входит неустойка и штраф 50% по ЗЗПП ?

1) Добрый день, 01.03 написана досудебная претензия и просил выплатить возмещение 100 000, пени 32000 и оплатить независимую экспертизу 12000.

Иск подан 13.03 в 9-20 , деньги на счет зачислены 13.03 в 16-40. После подачи иска.
Срок 10 дн. учитывая 8 марта истек 11.03.

По сути иск подан до выплаты, штраф 50 % можно поробывать взыскать от всей суммы долга, я по идее не чего не теряю, там уже как суд решит.

82. Размер штрафа за неисполнение в добровольном порядке требований потерпевшего определяется в размере 50 процентов от разницы между суммой страхового возмещения, подлежащего выплате по конкретному страховому случаю потерпевшему, и размером страховой выплаты, осуществленной страховщиком в добровольном порядке до возбуждения дела в суде, в том числе после предъявления претензии. При этом суммы неустойки (пени), финансовой санкции, денежной компенсации морального вреда, а также иные суммы, не входящие в состав страховой выплаты, при исчислении размера штрафа не учитываются (пункт 3 статьи 16.1 Закона об ОСАГО).
84. Наличие судебного спора о взыскании страхового возмещения указывает на неисполнение страховщиком обязанности по уплате его в добровольном порядке, в связи с чем удовлетворение требований потерпевшего в период рассмотрения спора в суде не освобождает страховщика от уплаты штрафа.
2)Цена иска уменьшиться, суд же городской останеться > 50000 или цена иска без пени? И уже меньше 50 000.
напишу ходатайство об изменении исковых требований
Цена иска станет 35000 +пени 43000+ 12000= 90000

И заменю : 1)сумму основного долга на 35000
2) Пенни на дату заседания
3) Штраф 50% оставлю неизменным, от первоначальной суммы долга
4) Независимая экспертиза 12000

1)одного жгута нет в фото таблице эксперта (моей экспертизы), в акте осмотра и в общей стоимость ремонта есть.
4) моя экспертиза и все экспертизы СК сделаны по базе РСА. (не кто не анализирует рыночные цены) Таблица с ценами первый столбец -РСА, 2-автодок(где я могу купить) и допустим фара в 2 раза, крыло в 3 раза отличается.
я так понимаю суд просто поставит задачи определить стоимость востановления. и судебный эксперт так же будет брать базу РСА, хотя некоторые запчасти в 2-3 раза дешевле рыночных. И как тут уйти от цен РСА? общая стоимость запчастей РСА-80 000. Автодок -110 000. У нас выбор не большой магазинов. Экзист такие же цены.
5)Допустим будет судебная…. при проведении моей экспертизы эксперт долго разбирался со жгутами проводов. Говорит программа показывает один жгут(жгут проводов моторного отсека) . Я ему говорю вы фото делали – на нем даже заказной номер есть второго жгута и называется он по другому жгут проводов передний, их два. присылал ему с каталога производителя схему с 2 жгутами.
Как можно будет потом судебную оспорить если со жгутами тупить будет. Можно просить только судебную на судебную допустим только по одной или двум деталям – этим жгутам??
В общем столкнулся первый раз с экспертизой…и ответ один программа так показывает. Какая стоимость покраски бампера- не знаю, программа считает.

Здравствуйте!

19.11.2018 – произошло ДТП.
24.11.2018 – СК организовала оценку.
07.12.2018 – выдано направление на ремонт.
22.12.2018 – автомобиль передан в СТОА по акту, в акте указано на дефектовку.
25.01.2018 – СТОА проинформировал о невозможности провести ремонт за сумму, определенную СК.
31.01.2019 – СК направил предложение о выплате с учетом износа (150 тыс.), я не согласился и попросил организовать ремонт и пояснить на каком основании может требоваться доплата.
12.02.2019 – СК сообщила, что без учета износа по единой методике получилось 230 тыс., и т.к. этой суммы для ремонта не хватает, а от доплаты я отказываюсь, снова предложили заключить соглашение о выплате с учетом износа (150 тыс.).

Подскажите, есть ли шанс получить с СК сумму без учета износа, компенсацию за нарушение сроков ремонта и т.п.? Обязать СК произвести ремонт, как я понимаю, не реально?

Спасибо за ответ!

С виновника взыскать не вариант, т.к. он выходец из ближайшей республики.

Уточните, пожалуйста, по поводу п.66 ПП ВС РФ 58 (абз. 3): он ведь должен применяется в случае превышения лимита в 400 тыс. руб.? В моем случае превышения нет.

Про законность доплаты в рамках существующего лимита в 400 тыс. руб. нигде в законе об ОСАГО не нашел.

Добрый день! Страховая не смогла согласовать стоимость работ с СТО, выплатила деньгами, естественно выплата небольшая. Возможно ли получить деньги без учета износа, учитывая что СК не может обеспечить ремонт?

Здравствуйте.
24.12.2018 – произошло ДТП с коммерческим маршрутным автобусом.
27.12.2018 – Написал заявление в СК о страховом случаи
11.01.2019 – СК организовала оценку.
22.01.2019 – СК пригласила для ознакомления с результатами экспертизы(без учета износа насчитали 244 т.р. к выплате с учетом износа 178т.р.).Я отказался от выплат и СК выдала направление на ремонт.
29.01.2019 – автомобиль передан в СТОА по направлению на ремонт.
21.02.2019 –позвонили из СТОА и проинформировали о невозможности провести ремонт за сумму, определенную СК. СК согласна оплатить только 219т.р. СТОА насчитали 340 т.р.

Между СТОА и СК заключен договор.Подскажите пожалуйста мои следующие шаги. Как получить от СК всю сумму на ремонт (340тр.).На виновника подавать в суд не вариант( гр.России получил в прошлом году, сам с Узбекистана) по месту регистрации не проживает. В суд если только на автопарк подавать и какие шансы выиграть у них в суде.

Добрый день!
Попрошу помочь разобраться в следующем вопросе:
я пострадавший в ДТП, вообщем то не большой ремнем – замена заднего бампера и естественно его окраска.
В страховой написал заявления на ремонт в СТО страховой компании ВСК.
Получил уведомление от ВСК на ремонт СТО, приехал сняли колер цвета, через 5-6 дней купили бампер, покрасили и через недели 2-е попросили приехать.При первоначальном знакомстве с директором СТО он сообщил, что действуют гарантийные обязательства на ремонт, а именно окрашивание детали в течении 6 месяцев.
Подъехал, посмотрел на бампер меня все устроило покраска качественная, в цвет, т.е., я по сути был удовлетворен ремонтом.
После того директор предложил подписать документы: акт приема ремонтных работ, заказ наряд и договор на гарантийные обязательства. Комплект этих документов был в трех экземплярах.
Я подписал и хотел забрать один из них , однако директор СТО сказал, что в документах нет подписи и печати третьего лица – СК “ВСК”. Свой экземпляр вы заберете у страховщика.
Через 7 дней обратился в ВСК с просьбой в предоставлении документов, а что получил отказ.
А именно: ВСК – не обязана предоставлять данные документы.
Обратился на СТО – директор развел руками.
Так в чем заключаются гарантийные обязательства????

Здравствуйте!
Произошло ДТП, я являюсь потерпевшей. Был оформлен ЕП. Обратилась в свою страховую, мне назначили ремонт в СТОА, первая СТОА отказалась, направили во вторую, жду от них ответа.
Если вторая отказывается, то до каких пор страховая будет меня кидать по разным СТОА?
После какого кол-ва отказов я имею право требовать денежную выплату и имею ли вообще?
Заявление было подано 24.02.2019.
При заполнении заявления, я сразу указывала свои банковские реквизиты.
спасибо)

Добрый день. Попал в дтп, являюсь пострадавшим на форд фокус 2 рестайлинг. Страховая компания отказывает в ремонте на сто тк моя машина старше 5 лет и у них нет договоров с сто которые работают с машинами постарше, а деньгами насчитали смешную сумму, после которой я смогу произвести ремонт тока китайскими деталями и в гаражах. Подскажите можно ли мирно решить вопрос, потрачу больше времени и нервов из-за 3-4 тысяч

Здравствуйте.
8-го (по истечении ровно 20 дней после подачи заявления) мая смской пришло сообщение, что меня направили на ремонт в СТО. В СК сказали, что направление на ремонт направили по почте заказным письмом. Письма до сих пор нет.
Знаю, что нормально ремонтировать мою машину не будут (видел СТО), в сроки не уложаться точно. Хочу получить это направление и с ним поехать в СТО сдать машину, записав этот процесс сдачи на видео (чтобы было доказательство начала отчета 30-дневного срока).
Стоит ли ждать этого направления, либо как-то требовать от СК выдать его на руки (если требовать, то каким образом)?
Спасибо.

Здравствуйте, проконсультируйте пожалуйста. Ситуация заключается в следующем: 22.03.2019 попал в ДТП (пострадавший) удар в задний бампер. Бампер не раскололся, но был поцарапан, с правой стороны где он примыкает к кузову бампер немного загнуло, весь бампер сместился вниз на 1,5 см. из-за чего образовалась щель между бампером и фонарями. На нижней накладке (спойлере) сломалось крепление, в принципе повреждения не значительные.
У меня KIA RIO 2017 года, еще на гарантии, обратился в СК 25.03.2019 в этот же день был произведен осмотр. СК оценила ущерб в 2100 рублей с заменой спойлера, но отказала в покраске бампера т.к. до ДТП на нем уже была царапина. 30.05.2019 СК выдала направление на ремонт у официального дилера KIA. 01.06.2019 приехал на осмотр к дилеру. Дилер в ремонте отказал, пояснив, что СК оценила ущерб в 2100 рублей и этих денег, что выделила СК, не хватит. Дилер работает только с оригинальными запчастями. Стоимость спойлера у него 2000 рублей, плюс работа, а СК оценила спойлер в 900 р. Но самое интересное заключается в следующем: дилер говорит, что даже если они сойдутся со СК в стоимости зап. частей они ремонтировать мой автомобиль не будут, т.к. для ремонта будет необходимо греть бампер в том месте где его загнуло иначе он лопнет. При нагреве повредится ЛКП бампера и его придется красить, а оплачивать покраску за свой счет я не намерен. СК говорит в таком случае берите деньги или вообще останетесь ни с чем. Как быть?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста по моему случаю.

Попал в аварию, виновница повредила мне две левые двери (стойки не повреждены, указали необходимость выправки + замена креплений) на машине Nissan Bluebird Sylphy 2006 года, кузов KG11. У неё по ОСАГО страховая компания «Росгосстрах», у меня ОСАГО на момент аварии не было.

После осмотра автомобиля в СК меня отправили в СТО (выбрал из списка, который мне предложили). На СТО ещё раз осмотрели автомобиль, сказали будут согласовывать стоимость ремонта с СК. Через некоторое время меня вызвали в СТО и сообщили следующее. Они добивались стоимости ремонта в 120 тыс.рублей, но выбили только 110 тыс.рублей. Так как ремонт производится только новыми запчастями, ремонт в такую сумму они не могут произвести, стоимость новых дверей выходят под 60-70 тысяч каждая. Предложили следующие варианты: ремонт контрактными б/у запчастями с Японии, ремонт китайским запчастями (сразу сказали, что это плохой вариант и они вряд ли возьмутся за такую работу), отказ от ремонта. Я указал в предлагаемом договоре, что отказываюсь от ремонта аналогами и вообще от ремонта в данном СТО.

СТО направили отказ в СК и вчера СК мне перезванивают и предлагают выплату в размере 70,8 тыс.рублей. Для получения выплаты мне необходимо в течение ТРЕХ дней приехать к ним и заключить соглашение. Я уточнил, возможно ли у них получить расчет стоимости ремонта. На что мне ответили, что вы можете написать письменное заявление в СК, но в таком случае их предложение теряет силу и они снова отправят меня на ремонт уже в другую СТО.

Подскажите пожалуйста по следующим вопросам:

1. Насколько адекватная сумма, предлагаемая мне в соглашении с СК?

2. Насколько правомерно указывать мне срок в три дня, для раздумий?

3. Сколько СК может отправлять меня на ремонт в другие СТО, а их с «Росгосстрахом» в городе Хабаровске работает штук 7 (с тем условием, что ремонт в 110 тысяч рублей мне никто не произведет, так как новые запчасти на старую машину дорогие).

4. Возможно ли увеличить сумму выплаты, или в связи с расчетом по справочникам РСА и с учетом износа в 50% я большую сумму с СК не выбью?

С уважением.

Доброго времени суток. Ситуация заключается в чем- старый “японец” пострадал в ДТП. Новых оригинальных запчастей на него нет,а китайские аналоги есть. Страховая отправила на ремонт. Приезжаю на сто,молодой человек сразу предлагает договориться. Им за ремонт предлагают 100к. Его предложение заключается в чем поставить контрактные детали и работа оценивается у них в 40к,а остальные 60 к разделить напополам.ему 30к и мне 30к. Ну как минимум это незаконно. Меня это не устраивает. Почему страховая мне не может выплатить деньги. Пусть чуть меньше. Он сказал что отказывать в ремонте не собирается. Как получить выплату от страховой?

Здравствуйте. Ситуация типичная, как у всех- СТОА заявила, что не хватает денег на закупку даже китайских зап.частей. При этом полноценной дефектовки не было, был только осмотр на улице. Приехали в офис СК получить калькуляцию по ремонту и тут же попросили сменить СТОА. При нас распечатали список точек ремонта, но почему то ( как потом выяснилось) не на текущую дату. а на дату выдачи 1го направления на ремонт в “плохой сервиc”. В этом списке обнаружили официального дилера и год нашего автомобиля. Хотя машина уже не на гарантии. Чз 4 дня написали заявление на смену и получили по почте официальный отказ по причине, что сейчас там ремонтируются машины не старше 5 лет, у нам 6. В заявлении на смену СТОА не писали, что выбрали из списка, который вы сами нам дали… В голову даже это не могло прийти, что так кинут.. Сейчас да, списки другие. Так прошло уже больше 2х месяцев. Что говорит Закон?..Подскажите, можно как то обязать СК направить нас в выбранный сервис? Поможет ли еще одно заявление в СК с описанием ситуации? Или только чз суд?
И да, в сервисе были и они подтвердили, что этого года машины берут (брали)..

Спасибо за ответ! т.е. шансов мало?.. Я все таки решила еще раз “переспросить” СК- может чего напутали?.. Посмотрим, что ответят. Но за недостоверную информацию отвечать разве не надо? А разве все эти списки не привязываются к “делу”? Они же меняются несколько раз за месяц. По моему,не случайно сотрудник СК при обращении 23.11.19 распечатывает Список от 02.10.19. Это ж больше месяца! Не +- 3 дня. Именно 2.10. было выдано направление в 1й сервис.. На сайте то день в день выходит список, все четко. Причем, сейчас вообще моего года нет для ремонта, ни в каком сервисе, даже в том, в который меня изначально отправили.
И что мне может сейчас предложить СК вместе со 2м отказом?… Забрать деньги с износом? Там 20 тыс… на замену бампера, крыла и фары. При этом скрытые повреждения так никто и не оценивал. Если все таки откажут- могу я уже куда то жаловаться? ЦБ, РСА. финансовому омбудсмену? Или это все бесполезно?
И да, мы никогда не узнаем, какие на самом деле у них договоренности. Мне так показалось (после разговора с главным по приемке), что это Страховая не хочет с оф.сервисами связываться и не продляет контракты. Когда мне отказали в СК по причине возрастных ограничений, в этот день в сервисе ставили на ремонт 7л машину… Она месяц назад получила направление..

Добрый день! Как и следовало ожидать, на 2е мое обращение о смене СТОА страховая выдала , что ее позиция неизменна… Но никаких вариантов больше не предложила! В новом году новый список СТОА…и согласно этому списку мой год вообще не ремонтируется)…даже там, куда мне изначально выдали направление. Напомню, его выдали в октябре и на тот момент было несколько сервисов, вкл.официалов. Сейчас никого. Это такое принуждение сменить форму возмещения?… и забрать те самые 5 тыс? Что делать в такой ситуации?
Уточню про направление. Оно полноценное, со сроками, суммой и объемом. Все это рассчитывалось на основании “независимой экспертизы” при подаче заявления. В сервисе тоже визуально осмотрели, мин 5 это заняло, кое что добавили. Но! Машину не поднимали, бампер не снимали, т.е. полноценной дефектовки не было. Меня отправили ждать запчастей и пропали почти на месяц, а потом объявили, что им не хватает даже на китайские. Все это я указала в заявлении о смене СТОА. Прошло уже 3 месяца после посещения сервиса. Что в данном случае со сроками? Консультант в страховой сказал, что никакие сроки не нарушены, т.к. я машину не сдала в сервис. И все эти согласования не считаются. Это действительно так?

Ну собственно я так и делала- написала заявление на смену СТОА с указанием причин: требование доплаты и отсутствие дефектовки. Все заявления регистрируемые, чз центральный офис. Но в выбранном сервисе мне отказали, другого не предложили. Получается, мне еще надо им писать претензию и уточнять какой вариант решения они предлагают?.. Или уже сейчас можно во все места жалобы рассылать?
Спасибо, что отвечаете!

Добрый день. 31.10.19 попал в ДТП. 01.11.12 был уже в страховой, и через пару ней съездил к оценщику. СК направила меня на ремонт в их СЦ, где мне предложили доплатить или отремонтировать мой авто б/у з/ч. Я написал претензию в СЦ с отказом от доплат и б/у з/ч. После этого прошло более месяца. СЦ на связь со мной не выходил, мотивирую передачей всех документов обратно в СК. СК, опять же, на связь не выходит. Есть ли бланк претензии в СК с требованием осуществить ремонт согласно закону, новыми з/ч.

Здравствуйте,а я приехал на оценку мне оценили ,составили договор о выплате ,я его подписал,а потом на их сайте я вижу что пришло какое то отрицательное решение,но договор на выплату составлен и подписан,как такое возможно?

Здравствуйте!
Было дтп 02.12.2020
Обратилась к независимым экспертам имеющим лицензию для осмотра Авто, так СК находится в другом городе.Я в Симферополе, СК Краснодар.18.12 сделали осмотр, направили док-ты в СК , долго ждала и вот пришёл ответ направление на ремонт.На СТОА дали понять , что не горят желанием принимать так как СК им не платит СК ВЕРНА.Далее сумма ремонта 17000, это очень смешная цена.Так как стоит замена крыла, покраска, и замена подкрылка.Одно крыло стоит средняя цена рынка 20-23 тыс руб, но на сайте РСА 4600 руб, ну это простите смешно.Как требовать отмены ремонта и выплату денег, но в большем объёме

Добрый день, подскажите что делать, если страховая хочет ремонтировать дверь, прислала направление на ремонт и сервис уже готов ремонтировать, а я обратился в независимую экспертизу и они говорят что это 100% замена. Ведь 100% получится, что они мне зашпаклюют алюминиевую дверь, а меня это не устраивает.

В том то и дело, что машина не у них, документов они никаких естественно не дают, но устно сказали, что будут ремонтировать. А как именно отказаться? Кому и что писать?

Здравствуйте, у меня сложилась такая ситуация:14.01.-ДТП 17.01. документы переданы в РГС. Дальше, 07.02. смс о том, что направление выдано и телефон СТОА. По этому номеру говорят, ждите, пригласим. Была. 04.03. на СТОА. Сказали, что замену фары РГС не согласует, мы отполируем, но лучше не будет. Бампер, с учетом прошлых повреждений, покрасим без рихтовки. Внутренние повреждения СК не согласует. При этом, в ремонт взять готовы. Сегодня пришел ответ из ЦБ, что первичное направление отозвано, из-за отказа СТО, выдано вторичное, на другое юрлицо. Но фактически СТОА та же-Луидор. В ответе написано, что направления отправлены мне по почте, по факту писем не было. Могу ли я сейчас направить в СК претензию и требовать независимую экспертизу и замену ремонта деньгами? Направление на руки не выдавалось, на СТОА Я ничего не подписывала.

Здраствуйте.
1.02.2020 произошло дтп по не мое вине.3.02.2020 обратился в свою страховую где было принято решение мной о направление автомобиля в ремонт в СТОА.28.02.2020 было получено направления на ремонт.3.03.2020 поехал в сервис что поставить машину на ремонт,мне предложили поставить машина на ремонт 17.03.2020 ,приехав 17 числа составив акт приема-передачи оставил машину на ремонт.31.03.2020 пришло смс что согласования ремонтных работ направлены в сервис.Позвонив в сервис мне сообщили что были выявлены скрытые повреждения СК не согласовывает их с сервисом.Подскажите как быть в данной ситуации.

На данный момент машина стоит в сервисе с 17 марта я ее оставил на ремонт акт приема на ремонт от 17 марта по предварительным данным ремонт они должны закончить 28 апреля,но на данный момент машина стоит просто так т.к СК не согласовывает выявленные скрытые повреждения

Добрый день, прошу помочь подсказать, как законодательно повлиять на СК. Мне вьехали в задний бампер, разбив его на кусочки и повредив парктроник. Машина моложе двух лет. На гарантии. СК Ренессанс Страхование в одностороннем порядке приняла решение отправить меня на обычное СТО, игнорируя мой запрос выдать направление на ремонт у дилера, чтобы не лишиться гарантии. Говорят:
-денег не дадим, имеем право выдать только направление на ремонт в стороннем то на свое усмотрение.
-к дилеру не отправим, нет договора.
На что давить в данном случае, как правильно регистрировать претензию, и как бы Вы поступили в моем случае? Большое спасибо.

Приветствую!
Расскажу свою ситуацию по ОСАГО. СК Ренессанс.
17.01.20 было ДТП. Я потерпевший. Первичный осмотр сделала девушка в день приема моего заявления. На вопрос про скрытые повреждения, ответила: “Вас пригласят на СТО, но на какую конкретно я не знаю, в какой срок не знаю.”
Ок, ждем.
На 19 день присылают письмо на электронку с направлением на ремонт. Хорошо, уложились в срок. Приезжаю на СТО, работники не адекватные. Звоню “Оператору по ремонту”, прошу сменить СТО. Итог: СТО сменили, но направление новое мне не отправили. Лишь прислали смс: “Направление на ремонт Вашего авто отправлено на такую-то СТО по такому-то адресу”. Звоню туда, говорят: у нас направления нет. У нас только просьба посмотреть скрытые повреждения. Ок. Согласовали время, приехал на СТО, разобрали-собрали в моем присутствии, пофотографировали куда пальцем показывал. Я сделал свои фотографии, как авто на подъемнике у них разобранное.
После разговор (коротко):
– Что по срокам ремонта?
– Мы закажем запчасти, как приедут, пригласим Вас.
– Я отказываюсь от ремонта б/у запчастями.
– Тогда напишем Вам технический отказ.
Я уехал ждать.
Потом у них пошел процесс согласований. И всё это затянулось. Считали – пересчитывали. Потом звонит мне “Оператор по ремонту” и говорит, что СТО отказалось ремонтировать ваш авто по причине того, что “СК согласовала мало денег”. Разговор телефонный был записан. Через неделю звоню на СТО с просьбой составить и выдать мне документ с причиной отказа. Отвечают: “Нам СК добавила еще 150 000р на ремонт авто. Нам отказываться смысла нет. Мы тоже хотим заработать.”

Независимых экспертиз не проводил. Но на известном сайте заказал отчет по вину, в котором есть сумма запчастей, артикулы, сумма выделенная на ремонт. В принципе, готов на выплаты даже с износом.
Как законно получить денежные выплаты в данном случае?

1) Могу ли я составить претензию досудебную на нарушение сроков ремонта? По закону ведь 30 календарных дней дается на выполнение ремонта. Акты, конечно, никаких не подписывались на СТО, но есть фотографии о том, что я предоставил авто. Правда ни названия, ни адреса не видно. Насколько я помню из закона, этот факт является датой начала отсчета.
30 календарных дней за вычетом выходных получается 21 апреля.

2) Если нет, то могу ли тогда составить претензию на выплату денежных средств в связи с отказом от ремонта? Если да, то нужно ли актуальное направление в электронном виде с указанием адреса замененного СТО?

Спасибо.

Направление на ремонт мне выдали вовремя. На СТО начали затягивать сроки “согласованиями”.
В итоге позвонили со страховой и сказали, что СТО прекращает свои взаимодействия с СК.
Подготовили соглашение об урегулировании страхового случая. 23 апреля прислали на почту. Сумма не устраивает.
Запросил акт о страховом случае. Прислали отказ, в виду того, что у меня “направление на ремонт” и в соответствии с п. 4.22 акт о страховом случае не составлялся.
Подписывать соглашение не хочу. Отремонтировать они мне а/м не могут.
Посоветуйте мои дальнейшие действия?

Добрый день , у меня взяли машину на ремонт , поврежден бампер и от дтп ещё кусок краски на бампере откололся , страховая отказала чинить кусок где краска откололась, как быть ?

Здравствуйте.
23 декабря попал в дтп. Были пострадавшие, поэтому осмотр страховщика прошел только 18 февраля. Направили на СТО к официальному дилеру Рено, тк сам выбрал это СТО для ремонта (думал, что быстрее получится), однако там мне сказали, что пока они не согласуют стоимость, ремонт осуществлен не будет. На машине передвигаться было никак, поэтому составили акт хранения автомобиля. про акт приема передачи мне никто на СТО не сказал. Прошло уже почти 3 месяца, а они мне все говорят, что ценник никак не могут согласовать. Какие дальнейшие действия я должен предпринять?

Здравствуйте,после дтп,я являюсь пострадавшим,обратился в свою СК,пиренёс все документы,пришло смс что случай страховой и направили на сто для ремонта,сделали дефектовку без меня,сказали что это долго ,я оставил авто и ушёл,потом позванил на сто,сказали что идёт согласование счетов сметы работ и.д.сейчас на сайте РГС написано что принято ОТРИЦАТЕЛЬНОЕ решение и мне направлено письмо.Значит СК отказывается ремонтировать авто? На сто говорят что у нас пока не каких данных об отказе нет,узнал что там насчитали,сумма кругленькая но не привышающая лимит осаго,что теперь мне делать,.С момента сдачи документов прошло почти 2 мес.

Получите алгоритм действий в Вашей ситуации от специалиста!

У нас есть квалифицированные оценщики для проведения независимой оценки и экспертизы, а также практикующие юристы. Бесплатная консультация поможет принять правильное решение уже сегодня!

146
0
Будем рады узнать Ваше мнение, оставьте комментарий!x
()
x